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第1条 - 定義
本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます:
撤回期間: 消費者が撤回権を行使できる期間。
消費者: 職業的活動を行っていない個人で、事業者との間で遠隔販売契約を結ぶ者。
日: 太陽暦の日。
定期契約: 商品やサービスに関する遠隔販売契約で、納品や購入義務が時間をかけて分割されるもの。
データ保持メディア: 消費者または事業者が、将来アクセスできるように情報を保存し、その情報を変更なく再生できる手段。
撤回権: 消費者が撤回期間内に遠隔販売契約を取り消すことができる権利。
事業者: 消費者に対して商品やサービスを遠隔で提供する個人または法人。
遠隔販売契約: 事業者が商品やサービスを販売するために組織した遠隔販売システムを通じて締結される契約。
遠隔通信手段: 消費者と事業者が同じ場所に同時に存在しなくても契約を締結できる手段。
一般条件: 事業者のこれらの一般条件。
第2条 - 事業者の情報
事業者名: ジョヴァラ東京
税識別番号:
商号: ジョヴァラ東京
VAT番号:
カスタマーサービスのメールアドレス: info@jovaratokyo.com
事業者の住所:
第3条 - 適用性
本規約は、事業者のすべてのオファーおよび事業者と消費者間のすべての遠隔販売契約および注文に適用されます。
遠隔販売契約が締結される前に、これらの規約のテキストは消費者に提供されなければなりません。もしそれが不可能な場合、消費者に対して、事業者のもとでこれらの規約を閲覧できること、また消費者の要請に応じて無料で送付されることが通知されます。
契約が電子的に締結される場合、上記に反して、これらの規約のテキストは消費者がデータ保持メディアに保存できるように提供されなければなりません。それが不可能な場合、消費者が電子的に規約を確認できる場所が通知され、消費者の要請に応じて、規約は無料で送付されることが記載されます。
これらの規約に加えて、商品またはサービスに特定の条件が適用される場合、2項および3項は同様に適用され、消費者は、規約間に矛盾がある場合に、常に自分に有利な規定を主張できます。
これらの規約の一部またはすべての規定が無効または取り消された場合、契約およびこれらの規約は引き続き有効であり、該当する規定は、元の規定の目的に最も近い規定で即座に置き換えられます。
これらの規約でカバーされていない状況については、これらの規約の「精神」に基づいて評価されるべきです。
当社の規約の一部またはすべての解釈または内容に関する曖昧さは、これらの規約の「精神」に基づいて解釈されなければなりません。
第4条 - オファー
オファーの有効期間が限定されている場合、または条件付きで提供される場合は、オファーに明示的に記載されます。
オファーは義務ではありません。当社は、オファーを変更または調整する権利を留保します。
オファーには、提供される商品および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。その説明は、消費者がオファーを適切に評価できるよう、十分に詳細であること。事業者が画像を使用している場合、それらは、提供される製品および／またはサービスの真実の表現であること。提供内容における明らかな間違いや明白な誤りは、事業者を拘束するものではありません。
本オファーに記載されているすべての画像、仕様、データは、情報提供のみを目的としたものであり、損害賠償や契約解消の原因となるものではありません。
商品写真は、提供される商品を忠実に表現したものです。当社は、掲載されている色が実際の商品の色と完全に一致することを保証するものではありません。
各オファーには、オファーの受諾に関する消費者の権利と義務を明確に示す情報が含まれています。これには特に以下の事項が含まれます：
通関費用および輸入付加価値税を除いた価格。これらの追加費用は、お客様の負担とリスクとなります。郵便会社および/または宅配業者は、国際配送のための特別な制度を運営しています。この制度は、製品がEU域内に輸入される場合に適用されます。郵便会社および/または宅配業者は、商品の受取人から付加価値税（場合によっては関税）を徴収します；
送料
契約の締結方法とそのために必要な措置；
撤回権の適用の有無；
支払い、配送、契約の履行方法；
オファーの有効期間、または会社が価格を保証する期間；
遠隔通信の技術を使用するための費用が、使用される通信手段の通常の料金とは異なる方法で計算される場合は、遠隔通信の料金；
契約締結後、契約書が保管されるかどうか、保管される場合、どのような方法で消費者が参照できるか；
契約を締結する前に、消費者が契約に基づいて提供された情報を確認し、必要であれば修正することができる方法；
デンマーク語以外に契約を締結できる言語；
会社が遵守する行動規範、および消費者がこれらの行動規範を電子的に参照する方法。
有期契約の場合の通信販売契約の最低期間。
オプション：利用可能なサイズ、色、素材の種類。
第5条 契約
契約は、第4項の規定に従い、消費者が申し出を受諾し、それに付された条件を満たしたときに成立する。
消費者が電子的に申し出を受諾した場合、事業者は、電子的手段により消費者が申し出を受諾したことを直ちに確認する。この承諾が事業者によって確認されない限り、消費者は契約を取り消すことができる。
契約が電子的に締結される場合、事業者は、データの電子的な転送を確保するための適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なウェブ環境を確保する。消費者が電子的に支払いを行う場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じる。
事業者は、法律の枠内で、消費者の支払い義務の履行能力、および遠隔販売契約の責任ある締結に関連する事実および要因について照会することができる。事業者は、この調査に基づき、契約を締結しない正当な理由がある場合、注文または依頼を拒否する権利、または特別な条件を条件として履行させる権利を有する。
企業は、以下の情報を書面または消費者が耐久性のあるデータキャリアに保存できる方法で提供しなければならない：
消費者が苦情を申し立てることができる事業者の物理的住所；
消費者が撤回の権利を行使できる条件と方法、または撤回の権利が除外されていることを明示すること；
保証およびアフターサービスに関する情報；
本約款第4条第3項に定める情報。ただし、事業者が契約履行前に消費者に提供している場合はこの限りでない；
契約期間が1年を超える場合、または無期限である場合の契約解除条件。
有期契約の場合、前述の規定は最初の納品にのみ適用される。
第6条 解約権
消費者は、14日以内であれば、理由を述べることなく、通信販売契約を解除することができる。この期間は、消費者または運送業者以外の消費者が指定した第三者が、最後の商品を物理的に所有した日から始まる。
撤回権を行使するためには、消費者は、撤回することを決定した旨を、明確な書面（郵送、ファックス、電子メールによる手紙など）を以下の住所の事業者に送付することにより、事業者に通知しなければならない：
[事業者名] [事業者の住所] [事業者のEメールアドレス]。
撤回期間を遵守するためには、消費者は撤回期間の終了前に撤回権の行使に関する連絡を送付すれば十分である。
第7条 - 撤回の効果
契約から撤回された場合、事業者は、消費者が支払った郵便料金（消費者が事業者の提案する最も安価な標準的な郵送方法以外の郵送方法を選択した場合の追加費用を除く）を含むすべての支払いを、不当に遅延することなく、遅くとも事業者が契約から撤回されたことを通知された日から14日以内に払い戻すものとする。
払い戻しは、消費者が別の支払い手段に明示的に同意しない限り、消費者が使用したのと同じ支払い手段で行われる。いかなる場合も、この弁済のために追加費用が消費者に請求されることはありません。
当社は、返品された商品を受領するまで、または消費者が商品の発送を証明する書類を提出するまで、返金を遅らせることができるものとします。
消費者は、不当に遅延することなく、いかなる場合であっても、契約からの脱退を当社に通知した日から14日以内に、製品を当社に返却または引き渡さなければなりません。消費者は、14日間の期間満了前に商品が返品された場合、この期限を遵守するものとする。
返品にかかる直接的な費用は、事業者が負担することに同意しない限り、消費者が負担するものとする。
消費者は、製品の性質、特性および適切な機能を確認するために必要な取り扱い以外の取り扱いによって生じた製品の価値の減少について責任を負うものとします。
第8条 - 撤回の権利の除外
撤回権は、以下に関する契約には適用されない：
消費者の仕様に従って製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品の供給；
急速に劣化または期限切れする商品の供給；
健康保護または衛生上の理由から返品が不可能であり、配達後に開封された密封された商品の供給；
納入後に他の物品と不可分に混合された商品の供給。
第9条 価格および支払い
商品の価格は、付加価値税（TTC）を含み、送料を除いたユーロで表示されます。送料は、注文確認前に別途表示される。
当社は、いつでも価格を変更する権利を留保します。ただし、商品の在庫状況により、ご注文時に有効なレートに従ってご請求させていただきます。
お支払いは以下の方法で行うことができます：
クレジットカードまたはデビットカード
ペイパル
クレジットカードまたはデビットカード、PayPal、その他当社サイトでご案内するお支払い方法。
お支払いは、ご注文時に行ってください。当社は、支払いが完了するまで、注文の履行を停止する権利を留保する。
第10条 契約の履行と引渡し
当社は、注文書に記載された期間内に商品を配送することを約束する。ただし、配送の遅延が発生する可能性があり、不可抗力による遅延については責任を負いかねます。
商品は、注文時に消費者が指定した住所に配送されます。消費者は、正確かつ完全な配送先住所を提供する責任を負うものとします。
ご注文後、合理的な期間内に商品をお届けできない場合、当社は直ちに消費者に通知し、新たなお届け日を提案します。消費者は、注文をキャンセルし、返金を受けることができます。
第11条 法的保証
当社は、納品から2年間、製品が契約に適合し、製造上の欠陥がないことを保証する。製品に瑕疵があった場合、消費者は製品の無償修理または交換を受ける権利を有し、それが不可能な場合は返金を受ける権利を有します。
第12条 - 責任
会社は、有効な法律に従い、製品の適合性の欠陥によって消費者に生じた直接的な損害について責任を負うものとします。ただし、会社は、間接的または重要でない損害については責任を負わないものとします。
第13条 個人情報の保護
当社は、消費者のプライバシーを尊重し、データ保護に関する適用法に従い、消費者の個人データを保護することを約束します。収集された個人情報は、注文の処理、契約の履行、および消費者との関係管理のためにのみ使用されます。
消費者は、自己の個人データにアクセスし、訂正、削除、または処理の制限を要求する権利を有します。
第14条 苦情および準拠法（続き）
契約の履行に関する苦情は、消費者が瑕疵を発見してから7日以内に、完全かつ明確な方法で事業者に申し立てなければならない。
事業者に提出された苦情は、受領後14日以内に回答されなければならない。苦情の処理に予想以上の時間を要する場合、事業者は14日以内に、受領の確認と、消費者がより詳細な回答を期待できる期日を明示して回答する。
苦情が双方の合意によって解決できない場合、紛争は紛争解決手続きに付される。
第15条 - 紛争
本一般条件が適用される事業者と消費者との間の契約は、オランダ法にのみ準拠する。消費者が外国に居住している場合でも同様とする。